In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen ioki Account erstellen, Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, sich erstmals anmelden und die 2-Faktor-Authentifizierung einrichten.

Voraussetzungen

Bevor Sie starten, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Punkte erfüllen:

📧 Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse
🔒 Ein sicheres Passwort
📱 Eine installierte Authentifizierungs-App
z. B. Google Authenticator oder Microsoft Authenticator
✉️ Optional: Eine Einladungs-E-Mail zu einem ioki Produkt

Schritt-für-Schritt-Anleitung Konto anlegen

1. Neues Konto anfordern

Öffnen Sie die Login-Seite der ioki Schaltzentrale.
Klicken Sie auf „Ein neues Konto erstellen“.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm.

Hinweis:
Wenn Sie bereits eine Einladung zu einem Produkt erhalten haben, öffnen Sie den Link aus der E-Mail und erstellen Sie darüber Ihren Account.

2. E-Mail-Adresse bestätigen

Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff „Anleitung zur Bestätigung deines Accounts“.
Klicken Sie auf „Mein Konto bestätigen“.
Die Anmeldemaske der Schaltzentrale öffnet sich im Browser.

Ihre E-Mail-Adresse ist damit bestätigt.

3. Login-Daten festlegen

Geben Sie Ihren Namen ein.
Legen Sie ein Passwort fest.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache.
Klicken Sie auf „Weiter“.
Melden Sie sich anschließend mit Ihren neuen Zugangsdaten an.

4. App Suite öffnen

Nach dem Login gelangen Sie zur App Suite.

Hier können Sie:

Die Schaltzentrale öffnen
Auf weitere ioki Anwendungen zugreifen
Release Notes in der ioki Academy einsehen

Klicken Sie auf die Kachel „Schaltzentrale“.
Sie gelangen zur Produktübersicht.

5. Einladung annehmen und Berechtigungen erhalten

Prüfen Sie in der Produktübersicht, ob eine offene Einladung angezeigt wird.
Klicken Sie auf „Anzeigen“.
Wählen Sie „Annehmen“, um die Einladung zu akzeptieren.
Wählen Sie anschließend den Service aus.

Wichtig:
Nach Annahme der Einladung haben Sie Zugriff auf das Produkt, aber noch nicht automatisch alle Berechtigungen. Kontaktieren Sie Ihren Provider Admin, damit Ihnen eine passende Rolle zugewiesen wird.

2-Faktor-Authentifizierung einrichten

Die 2-Faktor-Authentifizierung erhöht die Sicherheit Ihres Accounts. Zusätzlich zu Ihrem Passwort geben Sie beim Login einen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App ein.

6. Aktivierung starten

Klicken Sie auf „Einrichten“.
Lesen Sie die Hinweise zu unterstützten Authentifizierungs-Apps.
Installieren Sie eine der genannten Apps, falls noch nicht geschehen.

Wichtig:
Die Authentifizierungs-App wird künftig bei jedem Login benötigt.

7. QR-Code scannen und Zahlencode eingeben

Klicken Sie auf „Aktivieren“.
Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App.
Scannen Sie den angezeigten QR-Code.
Geben Sie den generierten Code unterhalb des QR-Codes in der Schaltzentrale ein.
Bestätigen Sie die Eingabe.

8. Aktivierung abschließen

Nach erfolgreicher Eingabe sehen Sie in der Schaltzentrale die Bestätigung, dass die 2-Faktor-Authentifizierung aktiv ist.

In Ihrer Authentifizierungs-App erscheint nun ein regelmäßig wechselnder Code. Verwenden Sie beim Login immer den aktuell angezeigten Code.

Hinweis:
Die Codes wechseln in regelmäßigen Abständen. Warten Sie ggf. kurz auf einen neuen Code, bevor Sie ihn eingeben.

9. Wiederherstellungscodes erstellen

Klicken Sie auf „Neue Wiederherstellungscodes generieren“.
Speichern Sie die Codes sicher ab.
Bestätigen Sie mit „OK“.

Wichtig:
Wiederherstellungscodes helfen Ihnen, den Zugriff wiederherzustellen, falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Authentifizierungs-App haben.

Erwartetes Ergebnis

Nach Abschluss aller Schritte:

Ihr ioki Account ist erstellt
Ihre E-Mail-Adresse wurde bestätigt
Sie können sich erfolgreich anmelden
Die 2-Faktor-Authentifizierung ist aktiv
Nach Rollenvergabe durch Ihren Admin können Sie die zugewiesenen Produkte nutzen

Tipps & Hinweise

Speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort.
Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort.
Warten Sie bei ablaufenden 2FA-Codes kurz, bis ein neuer Code generiert wurde.
Kontaktieren Sie Ihren Provider Admin, wenn Ihnen Berechtigungen fehlen.
Nutzen Sie möglichst einen Passwort-Manager zur sicheren Ablage Ihrer Zugangsdaten.

Fehlerbehebung

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

Der Link zur Bestätigung funktioniert nicht

Öffnen Sie den Link erneut.
Fordern Sie bei Bedarf eine neue Bestätigungs-E-Mail an.

Der 2FA-Code wird nicht akzeptiert

Prüfen Sie, ob die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone korrekt eingestellt ist.
Warten Sie ggf. auf einen neuen Code.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Authentifizierungs-App

Verwenden Sie einen Wiederherstellungscode.
Kontaktieren Sie Ihren Admin, falls nötig.

Ich sehe keine Produkte in der Übersicht

Sie wurden möglicherweise noch keinem Produkt zugewiesen.
Kontaktieren Sie Ihren Provider Admin.

Weiterführende Themen

Rollen und Berechtigungen in der Schaltzentrale

So erstellen Sie Ihren ioki Account und richten die 2-Faktor-Authentifizierung ein