Wie melde ich mich zum ersten Mal in der ioki Platform an? – Wissensdatenbank

Für die Erstanmeldung benötigen Sie ein Administrator-Konto im Control Center und eine zugewiesene Rolle. Sie erhalten eine Einladung von einem Provider Admin mit der Sie sich registrieren können. Sichtbar werden Produkte und Daten erst, nachdem Sie sich registriert haben und ein Provider Admin Ihnen eine Rolle zugewiesen hat.

Voraussetzung	Details
Geschäftliche E-Mail-Adresse	Dient als Anmeldename und muss bestätigt werden.
Passwort	Mindestens 8 Zeichen, davon mindestens ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe und ein Sonderzeichen.
Ansprechpartner:in	Ein Provider Admin Ihrer Organisation, der die Rolle zuweist.
Authenticator-App	Wird für die Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigt, sobald eine Rolle mit 2FA-Pflicht zugewiesen wird (Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten).

Ein Administrator-Konto erhält Zugriff nie direkt, sondern immer über eine Rolle. Jede Rolle bündelt Berechtigungen und gilt jeweils für ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Provider.

Einladung annehmen

Öffnen Sie die Einladungs-E-Mail des Provider Admin und klicken Sie auf den Link.
Geben Sie Ihren Vorname, Nachname und Passwort ein und bestätigen Sie mit Benutzerkonto erstellen. (Passwortanforderungen: Mindestens 8 Zeichen, davon mindestens ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe und ein Sonderzeichen.)
Informieren Sie den Provider Admin darüber, dass Sie die Einladung angenommen haben. Dieser Schritt erfolgt nicht automatisch: Der Provider Admin erfährt die Annahme nicht von selbst und weist die Rolle erst danach zu.
Warten Sie auf die Rollenzuweisung durch den Provider Admin.
Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein, sobald die zugewiesene Rolle dies verlangt (Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten).

Solange Sie die Einladung nicht angenommen haben, kann der Provider Admin sie zurückziehen. Nehmen Sie die Einladung daher zeitnah an.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht für jede Rolle verpflichtend. Sie wird zwingend, wenn die zugewiesene Rolle 2FA verlangt oder es sich um einen Super Admin handelt. Die reine Zuweisung einer Rolle löst die Pflicht nicht automatisch aus.

Nach der Rollenzuweisung sehen Sie in der Produktübersicht alle Produkte, für die Ihr Konto Zugriff besitzt, und können diese öffnen. Welche Navigationspunkte und Daten darin erscheinen, richtet sich nach Ihren Berechtigungen und den aktiven Produkt-Features.

Wird nach der Anmeldung kein Produkt angezeigt, fehlt in der Regel nicht das Konto, sondern die Rolle oder die 2-Faktor-Authentifizierung. Fragen Sie in diesem Fall den Provider Admin, ob die Rollenzuweisung bereits erfolgt ist und ob die 2-Faktor-Authentifizierung nötig ist.

Häufige Fragen dazu

Wie lange bleibt meine Anmeldung in der ioki Platform gültig?

Die Sitzung endet nach 60 Minuten ohne Aktivität. Wenn Sie bei der Anmeldung Angemeldet bleiben auswählen, wird die Sitzung ohne erneute Eingabe der Zugangsdaten verlängert; diese Verlängerung läuft nach zwei Wochen oder nach einer manuellen Abmeldung ab.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?

Fordern Sie über die Anmeldeseite eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts an und folgen Sie dem darin enthaltenen Link. Ein Support-Kontakt ist dafür nicht erforderlich.

Wo ändere ich nach der Erstanmeldung Sprache, Name oder Zeitzone?

Unter Kontoeinstellungen im Bereich Stammdaten. Dort passen Sie Vorname, Nachname, Sprache und Zeitzone an und speichern die Änderung über Speichern.

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