Wie deaktiviere ich eine Fahrzeugplanung bei einem Fahrzeugausfall? – Wissensdatenbank

Steht kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung, deaktivieren Sie die betroffene Fahrzeugplanung im ioki Operator für den Ausfallzeitraum. Die Fahrzeugplanung wird dadurch vorübergehend nicht verfügbar, ohne dass sie gelöscht wird, und kann später wieder reaktiviert werden.

Eine Deaktivierung verhindert nur neue Buchungen für den festgelegten Zeitraum. Bereits zugeordnete Fahrten bleiben der Fahrzeugplanung zugeordnet und werden nicht automatisch verschoben oder storniert – sie können sich aber verzögern, wenn die Deaktivierung lange dauert. Für eine gezielte Umverteilung nutzen Sie die Neuvermittlung, siehe [LINK: Neuvermittlung von Fahrten].

Schritt für Schritt

Öffnen Sie im ioki Operator Menü Planung.
Wählen Sie die betroffene Fahrzeugplanung aus. Es öffnen sich die Fahrzeugplanungsdetails.
Wählen Sie über ⋯ > Fahrzeugplanung deaktivieren.
Legen Sie das Zeitfenster der Deaktivierung fest.
Bestätigen Sie die Deaktivierung.

Deaktivieren Sie die Fahrzeugplanung, bevor Sie mit der Neuvermittlung bereits zugeordneter Fahrten beginnen. So verhindern Sie, dass während der Neuvermittlung neue Buchungen auf dem ausgefallenen Fahrzeugplan landen.

Die Fahrzeugplanung ist für das festgelegte Zeitfenster deaktiviert und erhält keine neuen Buchungen mehr. Sie bleibt bestehen und kann nach Behebung des Ausfalls über die Fahrzeugplanungsdetails wieder reaktiviert werden.

Häufige Fragen dazu

Kann ich die Deaktivierung nachträglich verlängern oder verkürzen?

Ja. Öffnen Sie die Fahrzeugplanungsdetails, wechseln Sie zum Abschnitt „Deaktivierungen" und bearbeiten oder löschen Sie den entsprechenden Eintrag, um Start- oder Endzeitpunkt anzupassen.

Werden Fahrgäste automatisch benachrichtigt, wenn die Fahrzeugplanung deaktiviert wird?

Nein. Eine Deaktivierung ist ein zeitbasierter Block, der die Fahrzeugplanung vorübergehend sperrt; bestehende Buchungen bleiben der Fahrzeugplanung zugeordnet, können sich aber verzögern, wenn die Deaktivierung lange dauert. Eine automatische Fahrgast-Benachrichtigung ist damit nicht verknüpft – es gibt zwar allgemeine Ride Notifications (z. B. zu Verspätungen oder Stornierungen), diese sind aber nicht speziell an das Deaktivieren einer Fahrzeugplanung gekoppelt.

Muss ich die Fahrzeugplanung nach dem Ausfallzeitraum manuell reaktivieren?

Ja. Öffnen Sie die Fahrzeugplanungsdetails, wechseln Sie zum Abschnitt „Deaktivierungen" und löschen oder bearbeiten Sie dort den Eintrag, um die Fahrzeugplanung wieder verfügbar zu machen.