Über die Neuvermittlung im ioki Operator verschieben Sie bereits zugeordnete Fahrten von einer ausgefallenen Fahrzeugplanung auf andere aktive Fahrzeugpläne desselben Produkts. Dabei lässt sich festlegen, ob bereits ausgehandelte Zeiten für Fahrgäste erhalten bleiben und ob nicht umsetzbare Fahrten automatisch storniert werden sollen.
Voraussetzungen
- Die Fahrzeugplanung, von der Fahrten verschoben werden sollen, ist im aktuellen Produkt aktiv.
- Es gibt mindestens eine weitere aktive Fahrzeugplanung im selben Produkt, auf die Fahrten verschoben werden können.
Nur Fahrten aktiver Fahrzeugpläne des aktuellen Produkts können umverteilt werden.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie im ioki Operator das betroffene Fahrzeug.
- Öffnen Sie den Tab Fahrten.
- Wählen Sie die Fahrt aus, die neu vermittelt werden soll.
- Wählen Sie Fahrt neu vermittelt.
- Wählen Sie die Fahrzeugplanung aus, deren Fahrten verschoben werden sollen.
- Legen Sie fest, ob ausgehandelte Zeiten für Fahrgäste beibehalten werden sollen.
- Legen Sie fest, ob nicht umsetzbare Fahrten automatisch storniert werden sollen.
- Legen Sie fest, ob die ausgefallene Fahrzeugplanung automatisch beendet werden soll, sobald alle ihre Fahrten verschoben wurden.
- Bestätigen Sie mit Neu vermitteln.
- Prüfen Sie die angezeigte Zusammenfassung, welche Fahrten verschoben wurden und welche nicht.
Prüfen Sie nach jeder Neuvermittlung die Zusammenfassung sorgfältig. Nicht verschiebbare Fahrten werden dort mit Begründung aufgeführt und müssen ggf. separat behandelt werden, z. B. durch manuelle Kontaktaufnahme mit den betroffenen Fahrgästen.
Die verschiebbaren Fahrten sind neuen Fahrzeugplänen zugeordnet. Nicht umsetzbare Fahrten wurden je nach gewählter Option automatisch storniert oder erscheinen weiterhin als offen und benötigen eine manuelle Lösung.
Häufige Fragen dazu
Kann ich eine Neuvermittlung rückgängig machen?
Eine dedizierte Rückgängig-Funktion gibt es nicht. Um eine Neuvermittlung zu korrigieren, vermitteln Sie die betroffene Fahrt einfach erneut neu.
Was bedeutet es, wenn eine Fahrt trotz Neuvermittlung storniert wird?
Das bedeutet, dass keine andere aktive Fahrzeugplanung im Produkt die Fahrt unter den geltenden Vermittlungsbedingungen (z. B. Zeitfenster, Kapazität) übernehmen konnte. Die Begründung dafür wird in der Zusammenfassung nach der Neuvermittlung angezeigt.
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