Was ist die ioki Vehicle App? – Wissensdatenbank

Die ioki Vehicle App ist die App für Fahrerinnen und Fahrer. Sie bündelt alle Aufgaben einer Schicht an einem Ort: anmelden, Fahrzeug verbinden, die Aufgabenliste abarbeiten und per Turn-by-Turn-Navigation mit Echtzeit-Verkehrsdaten zum jeweiligen Ziel fahren.

Voraussetzungen

Ein Fahrer-Account für das jeweilige Produkt. Fahrer-Accounts werden von Administrator:innen in ioki Operator angelegt (Wie lege ich Fahrer:innen an und bearbeite sie?).
Ein Smartphone oder Tablet mit Android ab Version 9 oder iOS ab Version 16.6
Die App ist im Google Play Store und im Apple App Store unter dem Namen „ioki Vehicle App" verfügbar.

Wozu dient die ioki Vehicle App?

Die ioki Vehicle App koordiniert Fahrgäste und Fahrtanfragen während der Schicht. Ohne die App erhält das Fahrpersonal keine Fahrtaufträge, und das Backend kann weder Fahrzeugposition noch Fahrtfortschritt auswerten. Alle Aktionen einer Schicht – vom Schichtbeginn über jede Abholung bis zum Schichtende – werden in der App als einzelne Aufgaben (Tasks) bestätigt.

Welche Funktionen bietet die ioki Vehicle App?

Funktionsbereich	Was die ioki Vehicle App leistet
Anmeldung	Login mit Produkt-ID, Anmeldename und sechsstelliger PIN; alternativ per SMS-Einmalcode, sofern das Produkt dies unterstützt
Fahrzeugverbindung	Verbinden über das Kennzeichen; ein Fahrzeug pro Fahrer:in, optional mit Kilometerstand-Erfassung („Logbook")
Aufgabenliste (Tasklist)	Chronologische Liste aller Tasks: Schichtbeginn und -ende, Abholung, Absetzen, Pausen, Repositionierung
Navigation	Nativ integrierte Turn-by-Turn-Navigation mit Echtzeit-Verkehrsdaten und automatischer Neuberechnung
Fahrtaufträge	Automatische oder manuelle Annahme neuer Buchungen, je nach Einstellung des Betreibers
Fahrgastkontakt	Anonymer Anruf über eine verschlüsselte Leitung, Push-Nachricht „Wir warten", Notizen zur Fahrt
Zahlung	Digitale Zahlung im Hintergrund oder Barzahlung bzw. EC-Karte im Fahrzeug
Meldungen	Defekte und Störungen melden, Fahrgast-Feedback aufnehmen, Fahrpersonal-Notfallknopf
Trinkgeld	Digitale Trinkgeld-Box mit Übersicht der an diesem Tag verdienten Beträge

Nicht jede Funktion ist in jedem Produkt aktiv. Welche Kacheln, Einstellungen und Zusatzfunktionen erscheinen, hängt von der Produktkonfiguration des Betreibers ab.

Wie stellt die App Informationen dar?

Der Startbildschirm besteht aus der Karte mit Turn-by-Turn-Navigation, einer Übersichtskarte für das nächste Ziel (mit Anzahl der Tasks, Zeit und Streckenlänge) und einem Ziel-Panel mit den aktuellen und kommenden Stopps. Auf Handhelds lässt sich das Ziel-Panel ein- und ausklappen. Liegt noch keine Buchung vor, zeigt das Ziel-Panel einen Leerzustand.

Jedes Ziel wird nach Pünktlichkeit eingefärbt:

Abweichung von der geplanten Zeit	Darstellung der geänderten Zeit
unter 2 Minuten	grün neben der ursprünglichen Zeit
2 bis 4 Minuten	orange
ab 5 Minuten	rot

Die Karte lässt sich neigen, vergrößern und verkleinern. Während der Fahrt passt die Karte ihre Darstellung dynamisch an die Geschwindigkeit des Fahrzeugs an.

Über das Handbuch-Symbol auf dem Login-Bildschirm öffnen Sie das Driver-Manual-Tutorial mit Erklärungen zu allen App-Funktionen – auch ohne Anmeldung.

Was bedeutet das für Ihren Arbeitsalltag?

Die App muss für die Dauer der Schicht geöffnet und im Vordergrund bleiben. Andernfalls können Informationen zu Fahrtanfragen verspätet eintreffen oder es kann zu Problemen mit Buchungsanfragen kommen. Alle Aufgaben werden einzeln bestätigt – auch wenn mehrere Aufgaben inhaltlich zusammengehören, sind Anfang und Ende jeweils separat zu bestätigen.

Für Operator:innen gilt: Was das Fahrpersonal in der Aufgabenliste sieht, entspricht dem Tasks-Tab des zugehörigen Fahrzeugplans in ioki Operator.

Häufige Fragen dazu

Ist die ioki Vehicle App dieselbe App wie die Fahrgast-App?

Nein. Die ioki Vehicle App ist ausschließlich für Fahrerinnen und Fahrer und wird von ioki zur Verfügung gestellt. Fahrgäste nutzen die ioki Passenger App, die je Produkt unter eigenem Namen und Icon im Store erscheint.

Funktioniert die ioki Vehicle App auch auf einem Tablet?

Ja. Die App ist für Smartphones und Tablets optimiert. Auf Handhelds lässt sich das Ziel-Panel zusätzlich ein- und ausklappen.

Warum sehe ich bestimmte Menüpunkte nicht?

Die Kacheln und Einstellungen der App hängen von der Produktkonfiguration ab. Funktionen wie Trinkgeld, Notfallknopf oder Service-Deaktivierung erscheinen nur, wenn der Betreiber sie für das Produkt aktiviert hat.

Was passiert, wenn das Fahrzeug gerade keinen Auftrag hat?

Die App zeigt weiterhin die Fahrzeit zum nächsten Zielort an, auch wenn die Fahrt nicht unmittelbar bevorsteht. Neue Fahrtaufträge werden mit einem Signal und einem Pop-up-Fenster angekündigt.